Tweet |
Anadolu Aslanları İşadamları Derneği (ASKON) İzmir şubesi üyelerinin kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak için gerçekleştirdiği eğitim programlarına tüm hızıyla devam ediyor. Üyelerini her alanda bilgilendirmeyi ilke haline getiren ASKON İzmir Şubesi bu kez de “Müşteri Kazanma Tekinleri” Eğitimine ev sahipliği yaptı.
ASKON İzmir Şube Konferans salonunda düzenlenen eğitim, Eğitmen, Satış Koçu ,Yazar Ahmet Tokeri tarafından verildi.
Açılış Konuşmasını yapan ASKON İzmir Şube Başkanı Şerafettin Gücü derneğimiz ülke ve dünyanın adalet temelinde yeniden şekillendirilmesi için haklı zenginlikler üreten bir kuruluştur. Gücü şöyle konuştu: "ASKON olarak üyelerimizin uluslararası rekabette daha saygın ve güçlü, pazarlarda ise daha etkin ve verimli olmaları yönünde gelişmeleri için kendilerine destek vermek ve onlara rehberlik etmeye çalışıyoruz. Etkinlikteki temel amacımız üyelerimizin iletişim, karar alma yönetimi, zorluklarla başa çıkma, etkili liderlik, yaratıcılık ve yenilikçilik konularındaki bilgilerini artırmak. Bu tür seminerlerin üyelerimiz için kişisel gelişim noktasında da fırsat olduğunu düşünüyoruz.
Eğitmen Ahmet Tokeri, sıkı rekabet ortamının yaşandığı iş dünyasında müşteri kazanma tekniklerinin önem kazandığını belirterek, "Bu seminerin amacı, kişisel ikna ve etkileme becerisini artırmak, hangi stratejiyi nerede, ne zaman, kime karşı, nasıl kullanacağını bilme yeteneği kazandırmak ve başkalarının alanına girmeden istediğini elde etmenin yollarını öğretmek diye özetleyebiliriz" dedi.
“Müşteri güven bekler”
Müşterinin satın alma nedenlerini; rahatlık, güvenlik, sağlık, merak ve yeni deneyimler, ekonomiklik, karlılık, prestij kazanmak, farklı olmak, başkalarını memnun etmek, zamandan tasarruf, yeni ürün ve gelişme isteği şeklinde sıralayan Ahmet Tokeri “Müşteri hizmetleri; müşteri, çalışanlar ve kurum olan kompleks ilişkiler bütünüdür. Pazarlamada hedef kitleyi doğru tanımlamak önemlidir. Müşterinin bizden beklediği güven, duygu ve akıldır” ifadelerini kullandı.
”Kötü haber daha çabuk yayılır”
Müşteri memnuniyetinin önemine de değinen Tokeri bu konuda şunları kaydetti:
“Müşteriler yürüyen reklamlardır. Memnun müşteri daha az stres yaratır. Herkes güvendiği kurumlarla çalışmak ister, bu yüzden müşteriler kendi referanslarını kendileri üretirler. Yeni müşteri bulmak eskisini korumaktan 5-10 kat daha zordur.
“Müşteriye doğru çözümler sunulmalı”
İyi hizmetin temel kriterlerini de erişilebilir, zamanında sunulmuş, anlaşılabilir, sürekli, profesyonelce sunulmuş ve güvenilir olarak sıralayan Tokeri, Satış ihtiyacın karşılanması, ihtiyacın müşteriye kabul ettirilmesidir. Müşteriye ait ihtiyacın doğru olarak tanımlanıp, bu ihtiyacı karşılayacak çözümlerin; müşterinin elde edeceği faydalarla birlikte sunulmasıdır. İnsanlar satın alırken nelere bakarak ikna oluyorlar? İhtiyacım var mı, ihtiyacım yok ama almak istiyor muyum, fiyatı uygun mu, kalitesi istediğim gibi mi, marka imajı nasıl, garanti süresi ne kadar, satış sonrası servis nasıl, satıcı kişinin iletişim tarzı nasıl? Bunlar müşterinin nasıl ikna edilebileceği konusunda temel sorular” dedi.
Büyük bir ilgi ile takım edilen seminerin sonunda, Eğitmen, Satış Koçu ,Yazar Ahmet Tokeri “Değişiyorum” isimli kitabını davetlilere imzaladı.
Anadolu Aslanları İşadamları Derneği (ASKON) İzmir şubesi üyelerinin kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak için gerçekleştirdiği eğitim programlarına tüm hızıyla devam ediyor. Üyelerini her alanda bilgilendirmeyi ilke haline getiren ASKON İzmir Şubesi bu kez de “Müşteri Kazanma Tekinleri” Eğitimine ev sahipliği yaptı.
ASKON İzmir Şube Konferans salonunda düzenlenen eğitim, Eğitmen, Satış Koçu ,Yazar Ahmet Tokeri tarafından verildi.
Açılış Konuşmasını yapan ASKON İzmir Şube Başkanı Şerafettin Gücü derneğimiz ülke ve dünyanın adalet temelinde yeniden şekillendirilmesi için haklı zenginlikler üreten bir kuruluştur. Gücü şöyle konuştu: "ASKON olarak üyelerimizin uluslararası rekabette daha saygın ve güçlü, pazarlarda ise daha etkin ve verimli olmaları yönünde gelişmeleri için kendilerine destek vermek ve onlara rehberlik etmeye çalışıyoruz. Etkinlikteki temel amacımız üyelerimizin iletişim, karar alma yönetimi, zorluklarla başa çıkma, etkili liderlik, yaratıcılık ve yenilikçilik konularındaki bilgilerini artırmak. Bu tür seminerlerin üyelerimiz için kişisel gelişim noktasında da fırsat olduğunu düşünüyoruz.
Eğitmen Ahmet Tokeri, sıkı rekabet ortamının yaşandığı iş dünyasında müşteri kazanma tekniklerinin önem kazandığını belirterek, "Bu seminerin amacı, kişisel ikna ve etkileme becerisini artırmak, hangi stratejiyi nerede, ne zaman, kime karşı, nasıl kullanacağını bilme yeteneği kazandırmak ve başkalarının alanına girmeden istediğini elde etmenin yollarını öğretmek diye özetleyebiliriz" dedi.
“Müşteri güven bekler”
Müşterinin satın alma nedenlerini; rahatlık, güvenlik, sağlık, merak ve yeni deneyimler, ekonomiklik, karlılık, prestij kazanmak, farklı olmak, başkalarını memnun etmek, zamandan tasarruf, yeni ürün ve gelişme isteği şeklinde sıralayan Ahmet Tokeri “Müşteri hizmetleri; müşteri, çalışanlar ve kurum olan kompleks ilişkiler bütünüdür. Pazarlamada hedef kitleyi doğru tanımlamak önemlidir. Müşterinin bizden beklediği güven, duygu ve akıldır” ifadelerini kullandı.
”Kötü haber daha çabuk yayılır”
Müşteri memnuniyetinin önemine de değinen Tokeri bu konuda şunları kaydetti:
“Müşteriler yürüyen reklamlardır. Memnun müşteri daha az stres yaratır. Herkes güvendiği kurumlarla çalışmak ister, bu yüzden müşteriler kendi referanslarını kendileri üretirler. Yeni müşteri bulmak eskisini korumaktan 5-10 kat daha zordur
“Müşteriye doğru çözümler sunulmalı”
İyi hizmetin temel kriterlerini de erişilebilir, zamanında sunulmuş, anlaşılabilir, sürekli, profesyonelce sunulmuş ve güvenilir olarak sıralayan Tokeri, Satış ihtiyacın karşılanması, ihtiyacın müşteriye kabul ettirilmesidir. Müşteriye ait ihtiyacın doğru olarak tanımlanıp, bu ihtiyacı karşılayacak çözümlerin; müşterinin elde edeceği faydalarla birlikte sunulmasıdır. İnsanlar satın alırken nelere bakarak ikna oluyorlar? İhtiyacım var mı, ihtiyacım yok ama almak istiyor muyum, fiyatı uygun mu, kalitesi istediğim gibi mi, marka imajı nasıl, garanti süresi ne kadar, satış sonrası servis nasıl, satıcı kişinin iletişim tarzı nasıl? Bunlar müşterinin nasıl ikna edilebileceği konusunda temel sorular” dedi.
Büyük bir ilgi ile takım edilen seminerin sonunda, Eğitmen, Satış Koçu ,Yazar Ahmet Tokeri “Değişiyorum” isimli kitabını davetlilere imzaladı.
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Galatasaray | 34 | 30 | 1 | 3 | 80 | 21 | 93 | +59 |
2 | Fenerbahçe | 33 | 27 | 1 | 5 | 87 | 30 | 86 | +57 |
3 | Trabzonspor | 33 | 17 | 12 | 4 | 56 | 43 | 55 | +13 |
4 | Beşiktaş | 33 | 15 | 12 | 6 | 44 | 38 | 51 | +6 |
5 | Başakşehir FK | 33 | 14 | 12 | 7 | 44 | 38 | 49 | +6 |
6 | Çaykur Rizespor | 33 | 14 | 13 | 6 | 43 | 49 | 48 | -6 |
7 | Kasımpaşa | 33 | 13 | 13 | 7 | 55 | 59 | 46 | -4 |
8 | Antalyaspor | 33 | 11 | 10 | 12 | 38 | 38 | 45 | 0 |
9 | Alanyaspor | 33 | 11 | 10 | 12 | 43 | 46 | 45 | -3 |
10 | Sivasspor | 33 | 11 | 10 | 12 | 40 | 45 | 45 | -5 |
11 | Adana Demirspor | 34 | 9 | 11 | 14 | 49 | 47 | 41 | +2 |
12 | Samsunspor | 33 | 10 | 14 | 9 | 37 | 43 | 39 | -6 |
13 | MKE Ankaragücü | 33 | 8 | 12 | 13 | 40 | 43 | 37 | -3 |
14 | Kayserispor | 33 | 10 | 13 | 10 | 37 | 47 | 37 | -10 |
15 | Konyaspor | 33 | 8 | 13 | 12 | 34 | 47 | 36 | -13 |
16 | Gaziantep FK | 33 | 9 | 17 | 7 | 37 | 50 | 34 | -13 |
17 | Fatih Karagümrük | 33 | 8 | 16 | 9 | 37 | 42 | 33 | -5 |
18 | Hatayspor | 33 | 7 | 14 | 12 | 37 | 46 | 33 | -9 |
19 | Pendikspor | 33 | 7 | 17 | 9 | 37 | 68 | 30 | -31 |
20 | İstanbulspor | 33 | 4 | 22 | 7 | 26 | 61 | 16 | -35 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Eyüpspor | 31 | 22 | 6 | 3 | 70 | 27 | 69 | +43 |
2 | Göztepe | 31 | 19 | 6 | 6 | 54 | 19 | 63 | +35 |
3 | Çorum FK | 31 | 16 | 8 | 7 | 52 | 31 | 55 | +21 |
4 | Sakaryaspor | 31 | 15 | 7 | 9 | 45 | 31 | 54 | +14 |
5 | Bodrumspor | 31 | 14 | 7 | 10 | 39 | 21 | 52 | +18 |
6 | Kocaelispor | 31 | 15 | 9 | 7 | 45 | 35 | 52 | +10 |
7 | Bandırmaspor | 31 | 12 | 8 | 11 | 46 | 27 | 47 | +19 |
8 | Gençlerbirliği | 31 | 12 | 8 | 11 | 37 | 30 | 47 | +7 |
9 | Boluspor | 31 | 13 | 10 | 8 | 28 | 32 | 47 | -4 |
10 | Erzurumspor FK | 31 | 11 | 9 | 11 | 28 | 27 | 41 | +1 |
11 | Ümraniyespor | 31 | 10 | 14 | 7 | 34 | 42 | 37 | -8 |
12 | Manisa FK | 31 | 8 | 11 | 12 | 38 | 37 | 36 | +1 |
13 | Keçiörengücü | 31 | 9 | 13 | 9 | 28 | 38 | 36 | -10 |
14 | Şanlıurfaspor | 31 | 8 | 13 | 10 | 28 | 33 | 34 | -5 |
15 | Tuzlaspor | 31 | 8 | 14 | 9 | 32 | 46 | 33 | -14 |
16 | Adanaspor | 31 | 9 | 17 | 5 | 24 | 44 | 32 | -20 |
17 | Altay | 31 | 5 | 23 | 3 | 14 | 70 | 15 | -56 |
18 | Giresunspor | 31 | 2 | 25 | 4 | 13 | 65 | 7 | -52 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Esenler Erokspor | 34 | 24 | 5 | 5 | 76 | 29 | 77 | +47 |
2 | Van Spor FK | 34 | 23 | 5 | 6 | 57 | 33 | 75 | +24 |
3 | Bucaspor 1928 | 34 | 20 | 5 | 9 | 51 | 24 | 69 | +27 |
4 | 1461 Trabzon FK | 34 | 19 | 6 | 9 | 64 | 35 | 66 | +29 |
5 | Yeni Mersin İdman Yurdu | 34 | 16 | 8 | 10 | 47 | 29 | 58 | +18 |
6 | Ankaraspor | 34 | 15 | 8 | 11 | 42 | 32 | 56 | +10 |
7 | Karacabey Belediye Spor | 34 | 13 | 10 | 11 | 40 | 32 | 50 | +8 |
8 | Ankara Demirspor | 34 | 14 | 15 | 5 | 37 | 38 | 47 | -1 |
9 | Beyoğlu Yeniçarşıspor | 34 | 13 | 14 | 7 | 42 | 36 | 46 | +6 |
10 | Kırklarelispor | 35 | 11 | 13 | 11 | 32 | 38 | 44 | -6 |
11 | Diyarbekir Spor | 34 | 11 | 14 | 9 | 36 | 37 | 42 | -1 |
12 | Altınordu | 34 | 10 | 13 | 11 | 40 | 34 | 41 | +6 |
13 | Hes İlaç Afyonspor | 34 | 10 | 13 | 11 | 24 | 34 | 41 | -10 |
14 | Serik Belediyespor | 34 | 10 | 14 | 10 | 29 | 37 | 40 | -8 |
15 | Nazilli Belediyespor | 35 | 11 | 16 | 8 | 38 | 57 | 38 | -19 |
16 | Zonguldak Kömürspor | 34 | 9 | 17 | 8 | 35 | 54 | 32 | -19 |
17 | Kırşehir Futbol SK | 34 | 5 | 21 | 8 | 32 | 68 | 23 | -36 |
18 | Bursaspor | 34 | 5 | 21 | 8 | 24 | 62 | 20 | -38 |
19 | Adıyaman FK | 34 | 3 | 24 | 7 | 24 | 61 | 16 | -37 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Kepezspor FAŞ | 28 | 22 | 2 | 4 | 67 | 18 | 70 | +49 |
2 | Aliağa Futbol A.Ş. | 28 | 19 | 0 | 9 | 60 | 18 | 66 | +42 |
3 | Ayvalıkgücü Belediyespor | 28 | 15 | 6 | 7 | 40 | 25 | 52 | +15 |
4 | 52 Orduspor FK | 28 | 14 | 7 | 7 | 40 | 28 | 49 | +12 |
5 | İnegöl Kafkas GK | 28 | 13 | 7 | 8 | 37 | 30 | 47 | +7 |
6 | Edirnespor | 28 | 13 | 10 | 5 | 45 | 28 | 44 | +17 |
7 | Mardin 1969 Spor | 28 | 12 | 11 | 5 | 40 | 34 | 41 | +6 |
8 | K.Çekmece Sinopspor | 28 | 10 | 10 | 8 | 41 | 31 | 38 | +10 |
9 | Karabük İdmanyurdu Spor | 28 | 10 | 13 | 5 | 27 | 44 | 35 | -17 |
10 | Artvin Hopaspor | 28 | 9 | 12 | 7 | 33 | 29 | 34 | +4 |
11 | Talasgücü Belediyespor | 28 | 10 | 14 | 4 | 34 | 45 | 34 | -11 |
12 | Kırıkkalegücü FK | 28 | 8 | 15 | 5 | 31 | 42 | 29 | -11 |
13 | Gümüşhanespor | 28 | 4 | 14 | 10 | 25 | 49 | 22 | -24 |
14 | Malatya Arguvanspor | 28 | 3 | 21 | 4 | 21 | 57 | 13 | -36 |
15 | Tarsus İdman Yurdu | 28 | 2 | 22 | 4 | 20 | 83 | 10 | -63 |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
27/04/2024 | Fenerbahçe | vs | Beşiktaş |
27/04/2024 | Hatayspor | vs | Başakşehir FK |
28/04/2024 | Alanyaspor | vs | İstanbulspor |
28/04/2024 | Pendikspor | vs | Kayserispor |
28/04/2024 | Çaykur Rizespor | vs | MKE Ankaragücü |
28/04/2024 | Trabzonspor | vs | Gaziantep FK |
29/04/2024 | Fatih Karagümrük | vs | Antalyaspor |
03/05/2024 | Beşiktaş | vs | Çaykur Rizespor |
03/05/2024 | MKE Ankaragücü | vs | Alanyaspor |
04/05/2024 | İstanbulspor | vs | Adana Demirspor |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
28/04/2024 | Adanaspor | vs | Manisa FK |
28/04/2024 | Boluspor | vs | Altay |
28/04/2024 | Erzurumspor FK | vs | Çorum FK |
28/04/2024 | Giresunspor | vs | Sakaryaspor |
28/04/2024 | Göztepe | vs | Gençlerbirliği |
28/04/2024 | Keçiörengücü | vs | Ümraniyespor |
28/04/2024 | Kocaelispor | vs | Bandırmaspor |
28/04/2024 | Şanlıurfaspor | vs | Eyüpspor |
28/04/2024 | Tuzlaspor | vs | Bodrum FK |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
28/04/2024 | Ankaraspor | vs | Nazilli Belediyespor |
28/04/2024 | Esenler Erokspor | vs | Adıyaman FK |
28/04/2024 | Hes İlaç Afyonspor | vs | Bucaspor 1928 |
28/04/2024 | Karacabey Belediye Spor | vs | Altınordu |
28/04/2024 | Van Spor FK | vs | Ankara Demirspor |
28/04/2024 | Yeni Mersin İdman Yurdu | vs | Beyoğlu Yeniçarşıspor |
28/04/2024 | Zonguldak Kömürspor | vs | Kırşehir Futbol SK |
28/04/2024 | 1461 Trabzon FK | vs | Serik Belediyespor |
30/04/2024 | Diyarbekir Spor | vs | Bursaspor |
28/04/2024 | Ankaraspor - Nazilli Belediyespor | Ankaraspor ligde evindeki son 17 maçında hiç kaybetmedi | Ankaraspor yenilmez |
30/04/2024 | Diyarbekir Spor - Bursaspor | Bursaspor ligdeki son 5 maçını kaybetti | Diyarbekir Spor kazanır |
30/04/2024 | Diyarbekir Spor - Bursaspor | Diyarbekir Spor ligdeki son 9 maçında hiç kazanamadı | Bursaspor yenilmez |
04/05/2024 | Altınordu - Ankaraspor | Altınordu ligde evindeki son 7 maçında hiç kaybetmedi | Altınordu yenilmez |
04/05/2024 | Bucaspor 1928 - Diyarbekir Spor | Diyarbekir Spor ligdeki son 9 maçında hiç kazanamadı | Bucaspor 1928 yenilmez |
04/05/2024 | Adıyaman FK - Hes İlaç Afyonspor | Adıyaman FK ligdeki son 19 maçında hiç kazanamadı | Hes İlaç Afyonspor yenilmez |
04/05/2024 | Kırşehir Futbol SK - 1461 Trabzon FK | Kırşehir Futbol SK ligdeki son 8 maçında hiç kazanamadı | 1461 Trabzon FK yenilmez |
04/05/2024 | Bursaspor - Van Spor FK | Bursaspor ligde evindeki son 12 maçında hiç kazanamadı | Van Spor FK yenilmez |
04/05/2024 | Beyoğlu Yeniçarşıspor - Karacabey Belediye Spor | Karacabey Belediye Spor ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi | Karacabey Belediye Spor yenilmez |
04/05/2024 | Bursaspor - Van Spor FK | Van Spor FK ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | Van Spor FK yenilmez |
04/05/2024 | Altınordu - Ankaraspor | Ankaraspor ligde deplasmandaki son 8 maçında hiç kazanamadı | Altınordu yenilmez |
04/05/2024 | Kırşehir Futbol SK - 1461 Trabzon FK | 1461 Trabzon FK ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | 1461 Trabzon FK yenilmez |
04/05/2024 | Kırklarelispor - Zonguldak Kömürspor | Zonguldak Kömürspor ligde deplasmandaki son 8 maçında hiç kazanamadı | Kırklarelispor yenilmez |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
27/04/2024 | Malatya Arguvanspor | 3 - 4 | Talasgücü Belediyespor |
27/04/2024 | Gümüşhanespor | 2 - 4 | Kepezspor FAŞ |
27/04/2024 | Artvin Hopaspor | 0 - 1 | 52 Orduspor FK |
27/04/2024 | Mardin 1969 Spor | 4 - 2 | İnegöl Kafkas GK |
27/04/2024 | Tarsus İdman Yurdu | 1 - 1 | Karabük İdmanyurdu Spor |
27/04/2024 | Ayvalıkgücü Belediyespor | 1 - 0 | Edirnespor |
27/04/2024 | Aliağa Futbol A.Ş. | 6 - 3 | Kırıkkalegücü FK |