İzmir KHB Genel Sekreteri ve Genel Sekreterliğe bağlı sağlık tesislerindeki tüm yöneticiler tarafından yapılan evde hasta ziyaretleri, taburcu olan hasta ve yakınları tarafından memnuniyetle karşılandığı gibi ziyaretler sonunda hizmet kalitesi açısından da önemli veriler elde edildi. İlk üç aylık ziyaretlerde yapılan anketlerden alınan verilerin istatistiğe dökülmesi hastaların hastanelerden beklentileri ile ilgili konularda Genel Sekreterlik çalışmalarına ışık tuttu.

Hastalar Onayladı...

Şubat, Mart ve Nisan aylarındaki toplam verilere göre yöneticiler tarafından yapılan “Evde Hasta Ziyareti” sayısı 3 ayda 1711’e ulaştı. Ziyaretler esnasında hasta ve hasta yakınlarına yapılan anketlerde, hastaların tedavi ve bakım sürecinde hastanelerden memnuniyet oranı % 97,8 gibi oldukça yüksek bir oranda tespit edildi.

İzmir Kuzey KHB Genel Sekreteri Doç. Dr. Ahmet Emin Erbaycu hizmetten alınan memnuniyet oranında; randevu alma kolaylığı, sağlık kuruluşlarının temizliği, hizmet hızı, çalışanların güler yüzlü olması, tedavilerde yeterli açıklama yapılması ve tedavinin fayda sağlaması gibi kriterlerin etkili olduğunu belirtirken “Evde hasta ziyaretleri uygulamamız başladığından beri 3000’den fazla eve gittik. Hastanelerimizde tedavi gören hastalarımızın eleştirilerini, isteklerini dinledik. Ziyaret ettiğimiz hasta ve yakınlarının fikir, istek ve düşüncelerinin yapmış olduğumuz anketler ile rakama dökülmesi, hastanelerde hasta memnuniyeti konusundaki hedeflerimize ne denli ulaştığımızın bir göstergesi olmakla beraber bundan sonraki çalışmalarımızda da yol gösterici olacaktır.” dedi.