|
Tweet |
Fahiş fiyatlarda 'panik indirimi'!
Aradaki fark geri ödenecek
Tatil sezonunda fiyatlarını fahiş seviyelere çıkaran oteller yüzde 30’lara varan indirimler yapmaya başladı. Ancak yapılan indirimlerle fiyatların erken rezervasyonların altına inmesi durumunda aradaki farkın vatandaşa ödenmesi gerekiyor.
Erken rezervasyon döneminde ‘yüzde 40’a varan indirim’ vaadiyle oda satan bazı oteller yüksek sezonda indirim yapmaya başladı. Bir misafir, bayramdan önce 55 bin lira ödediği otelin 49 bin liraya düştüğünü görünce itiraz edip aradaki farkı geri aldı. Sonrasında otel bir indirim daha yapınca müşteri itirazını tekrarladı ve oluşan yeni farkı da otelden tahsil etti.
ERKEN REZERVASYON FİYATININ ALTINDA OLMAMALI
Peki bu durum neden yaşandı? Turizmcilere göre bu durum işini düzgün yapmayan işletmelerden kaynaklanıyor. Fiyatlarını yükselten işletmeler, işler kötü gidince erken rezervasyon dönemindeki fiyatların da altına iniyor. Ancak sektör temsilcileri oluşan tabloyu, “Yapılan indirimin erken rezervasyon fiyatlarının altında olmaması gerekiyor” sözleriyle yorumladı.
"VATANDAŞI KAÇIRMAMAMIZ GEREKİYOR"
TÜRSAB Başkanı Başdanışmanı Hamit Kuk, “Otelin yaptığı indirim erken rezervasyon fiyatlarının altında olmamalı ancak her işte olduğu gibi burda da kötü örnekler karşımıza çıkıyor. Erken rezervasyon indirimleri yüzde 30-40 arasındadır. Son dakika satışlarında işini düzgün yapan oteller bu indirimin altına inmezler, en kötü, erken rezervasyonda verdiği indirimleri sunar. Müşteriyi erken rezervasyondan kaçırmamamız gerekiyor” dedi.
Sektörde bu tür örneklerin seyrek olduğunu vurgulayan Kuk, “Ancak bazı işletmeler işini yanlış yaptığında bu durum bütün turizm sektörüne yansıtılıyor. Fahiş fiyatla çıkıp işler kötü gidince erken rezervasyon dönemindeki fiyatların altına inen tesisler var. Bunu yapmamaları gerekiyor. Müşteri memnuniyeti her şeyden önemli” diye konuştu.
SON DAKİKA İNDİRİMİNE GİTTİLER
“Tatil paketi fiyatları çok yükseldi, aynı zamanda müşterinin alım gücü de azaldı” diyen Kuk, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Konaklama sektöründe en yüksek fiyatların olduğu dönemdeyiz. Fakat talepler istenilen düzeyde değil. Otellerde doluluklar yüzde 60-80 civarında. Normal şartlarda bu doluluklar şu anda yüzde 100’lerde olmalıydı. Şu anda oteller son dakika satışlarında boş kalan odaları doldurmak için yüzde 15 ila 30 arasında indirim kampanyası başlattılar.”
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖNEMLİ
Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Kaan Kavaloğlu da, “Oteller müşterisini memnun etmemeyi tercih etmez. Eğer bir memnuniyetsizlik varsa aradaki fark otelci tarafından müşteriye ödenir” dedi.
Kavaloğlu, şöyle devam etti:
“İngilizler en erken rezervasyon yaptırır, daha sonra Almanlar gelir. Özellikle pandemiden sonra erken rezervasyon oranı arttı. Burada en önemli konu; en erken alanın en indirimli fiyat alması konusudur. Eğer böyle olmazsa o oteli bir daha kimse erkenden almaz. Bazı otellerde doluluk oranları zayıf gidince bir panik havası yaratıldı ve biraz fiyat indirimleri oldu.”
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULMALI
Peki ödenen para nasıl alınır? Hamit Kuk, soruyu şöyle yanıtladı:
“Misafir, otele başvurup aradaki farkı isteyebilir. Eğer otel olumlu dönüş yapmazsa müşteri tatilini yapsın. Tatili bittikten sonra ispatlı evraklarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilir ve heyet haksız bulursa tüketici lehine karar verir. Fiyat farkı bu şekilde geri alınabilir. Otel de Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz edebilir. İtiraz ettiğinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuruyor otel ve diyor ki, ‘Ben haksız yere cezalandırıldım.’ Hem Tüketici Hakem Heyeti’nde hem Tüketici Mahkemesi’nde genelde turizmden sorumlu bilirkişilere dosya aktarılıyor ve onların raporuna göre karar veriliyor.”
ARADAKİ FARK İADE EDİLMELİ
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Turizm Komisyonu Üyesi Mehmet Gem, bu sorunların genellikle otellerin mülkiyeti başka, işletmesinin ise başkasında olan tesislerde yaşandığını belirtti. Gem, “Müşteri böyle bir durumla karşılaştığında otele girmeden önce iade talebini iletsin. Otel fiyatı herkesin görebileceği şekilde bayan edildiyse ve müşterinin iade talebi varsa aradaki farkın muhakkak iade edilmesi gerekiyor. Eğer iade edilmezse müşteri, Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatta bulunsun” dedi.
TÜKONFED Başkanvekili Avukat İbrahim Güllü ise Hakem Heyeti’ne e-devlet üzerinde başvuru yapılabileceğini hatırlatarak, “2024 yılı için 204 bin liranın altındaki itilaflarda Hakem Heyeti’ne başvurabilir” dedi.
YORUMLAR
FACEBOOK YORUM
İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER EKONOMİ Haberleri
- BUGÜN
- BU HAFTA
- BU AY
Uluslararası Hukukçular Birliği, ABD Başkanı Donald Trump tarafından gündeme get..
Turizm sektörünün en prestijli buluşmalarından biri olan EMITT – Doğu Akdeniz Ul..
Kadın müzisyenlerin dayanışma, savunuculuk, eğitim ve kolektif üretim platformu ..
Son dakika haberi... Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş, 3'lü zirve..
Yerli ve Milli imkanlarla geliştirilen yapay zeka destekli E5 Global Trade "Türk..
Ocak zammının ardından yaklaşık 16,4 milyon emekli, dul ve yetim için banka prom..
Basınla bir araya gelen Tarım ve Orman İl Müdürü Mustafa Şahin İzmir Tarım ve Or..
Yöneylem Sosyal Araştırmalar Merkezi'nin yaptığı son seçim anketinin sonuçları o..
İsrail Güvenlik Kabinesi, Gazze'de Hamas'la varılan ateşkes ve rehine takası anl..
Medical Point Hastaneler Grubu, Brandtrust Insight 2024 listesine girerek “Türki..
(KONVAK) İzmir Konyalılar Kültür ve Yardımlaşma Vakfı'nın sosyal, kültürel, topl..- HABERLER
- VİDEOLAR
İzmir Medya Platformu ile bir araya gelen Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TO..
AK Parti Genel Başkanı Binali Yıldırım başkanlığındaki 65. Hükümet, Meclis Genel..
Tarihi ve doğal güzellikleri ile her yıl 600 binin üzerinde yerli ve yabancı tur..| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Galatasaray | 21 | 18 | 0 | 3 | 54 | 22 | 57 | +32 |
| 2 | Fenerbahçe | 22 | 17 | 2 | 3 | 57 | 22 | 54 | +35 |
| 3 | Samsunspor | 22 | 13 | 5 | 4 | 36 | 23 | 43 | +13 |
| 4 | Eyüpspor | 21 | 11 | 4 | 6 | 34 | 19 | 39 | +15 |
| 5 | Beşiktaş | 21 | 9 | 4 | 8 | 31 | 21 | 35 | +10 |
| 6 | Göztepe | 21 | 10 | 7 | 4 | 40 | 27 | 34 | +13 |
| 7 | Başakşehir FK | 22 | 9 | 7 | 6 | 39 | 30 | 33 | +9 |
| 8 | Kasımpaşa | 22 | 7 | 5 | 10 | 40 | 42 | 31 | -2 |
| 9 | Alanyaspor | 22 | 7 | 8 | 7 | 25 | 30 | 28 | -5 |
| 10 | Çaykur Rizespor | 22 | 8 | 11 | 3 | 26 | 37 | 27 | -11 |
| 11 | Trabzonspor | 20 | 6 | 6 | 8 | 34 | 24 | 26 | +10 |
| 12 | Gaziantep FK | 21 | 7 | 9 | 5 | 26 | 29 | 26 | -3 |
| 13 | Antalyaspor | 22 | 7 | 10 | 5 | 25 | 41 | 26 | -16 |
| 14 | Konyaspor | 22 | 6 | 10 | 6 | 29 | 36 | 24 | -7 |
| 15 | Sivasspor | 22 | 6 | 11 | 5 | 26 | 37 | 23 | -11 |
| 16 | Kayserispor | 21 | 4 | 9 | 8 | 22 | 41 | 20 | -19 |
| 17 | Bodrum FK | 21 | 4 | 13 | 4 | 15 | 29 | 16 | -14 |
| 18 | Hatayspor | 22 | 1 | 14 | 7 | 23 | 42 | 10 | -19 |
| 19 | Adana Demirspor | 21 | 2 | 17 | 2 | 20 | 50 | 5 | -30 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kocaelispor | 23 | 15 | 5 | 3 | 36 | 20 | 48 | +16 |
| 2 | Fatih Karagümrük | 23 | 12 | 5 | 6 | 39 | 22 | 42 | +17 |
| 3 | Erzurumspor FK | 23 | 12 | 7 | 4 | 34 | 17 | 40 | +17 |
| 4 | Gençlerbirliği | 23 | 10 | 6 | 7 | 26 | 20 | 37 | +6 |
| 5 | Bandırmaspor | 23 | 10 | 6 | 7 | 32 | 29 | 37 | +3 |
| 6 | İstanbulspor | 23 | 11 | 9 | 3 | 35 | 25 | 36 | +10 |
| 7 | Çorum FK | 23 | 9 | 6 | 8 | 30 | 22 | 35 | +8 |
| 8 | Keçiörengücü | 23 | 9 | 7 | 7 | 35 | 26 | 34 | +9 |
| 9 | Boluspor | 23 | 9 | 8 | 6 | 32 | 28 | 33 | +4 |
| 10 | Pendikspor | 23 | 9 | 8 | 6 | 29 | 26 | 33 | +3 |
| 11 | Ümraniyespor | 23 | 9 | 9 | 5 | 32 | 31 | 32 | +1 |
| 12 | Esenler Erokspor | 23 | 8 | 8 | 7 | 29 | 28 | 31 | +1 |
| 13 | Amed SK | 23 | 7 | 6 | 10 | 23 | 22 | 31 | +1 |
| 14 | Manisa FK | 23 | 9 | 11 | 3 | 29 | 32 | 30 | -3 |
| 15 | MKE Ankaragücü | 23 | 9 | 11 | 3 | 28 | 24 | 30 | +4 |
| 16 | Sakaryaspor | 23 | 7 | 7 | 9 | 29 | 32 | 30 | -3 |
| 17 | Iğdır FK | 23 | 8 | 10 | 5 | 23 | 25 | 29 | -2 |
| 18 | Şanlıurfaspor | 23 | 8 | 11 | 4 | 29 | 32 | 28 | -3 |
| 19 | Adanaspor | 23 | 4 | 12 | 7 | 19 | 39 | 19 | -20 |
| 20 | Yeni Malatyaspor | 23 | 0 | 23 | 0 | 10 | 79 | 21 | -69 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sarıyer | 21 | 16 | 0 | 5 | 51 | 10 | 53 | +41 |
| 2 | Batman Petrolspor | 21 | 15 | 5 | 1 | 37 | 18 | 46 | +19 |
| 3 | GMG Kastamonuspor | 21 | 13 | 2 | 6 | 38 | 17 | 45 | +21 |
| 4 | Altınordu | 21 | 11 | 2 | 8 | 40 | 18 | 41 | +22 |
| 5 | Adana 1954 Futbol Kulübü | 21 | 12 | 5 | 4 | 42 | 21 | 40 | +21 |
| 6 | İskenderunspor A.Ş. | 21 | 9 | 4 | 8 | 30 | 18 | 35 | +12 |
| 7 | 24Erzincanspor | 21 | 8 | 5 | 8 | 30 | 25 | 32 | +5 |
| 8 | Beykoz Anadolu | 21 | 9 | 8 | 4 | 28 | 27 | 31 | +1 |
| 9 | Fethiyespor | 21 | 7 | 7 | 7 | 24 | 22 | 28 | +2 |
| 10 | 1461 Trabzon FK | 21 | 7 | 10 | 4 | 27 | 28 | 25 | -1 |
| 11 | Kırklarelispor | 21 | 5 | 8 | 8 | 23 | 26 | 23 | -3 |
| 12 | Kepezspor FAŞ | 21 | 6 | 10 | 5 | 25 | 29 | 23 | -4 |
| 13 | İnegölspor | 21 | 5 | 8 | 8 | 22 | 27 | 23 | -5 |
| 14 | Isparta 32 Spor | 21 | 4 | 7 | 10 | 17 | 23 | 22 | -6 |
| 15 | Karaköprü Belediyespor | 21 | 3 | 11 | 7 | 22 | 36 | 16 | -14 |
| 16 | Sincan Belediye Ankaraspor | 21 | 3 | 12 | 6 | 15 | 31 | 15 | -16 |
| 17 | Altay | 21 | 5 | 14 | 2 | 18 | 46 | 14 | -28 |
| 18 | Hes İlaç Afyonspor | 21 | 0 | 20 | 1 | 6 | 73 | 5 | -67 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bursaspor | 19 | 14 | 0 | 5 | 39 | 6 | 47 | +33 |
| 2 | Karşıyaka | 19 | 11 | 3 | 5 | 30 | 16 | 38 | +14 |
| 3 | Düzcespor | 19 | 10 | 3 | 6 | 27 | 15 | 36 | +12 |
| 4 | Belediye Kütahyaspor | 19 | 10 | 4 | 5 | 33 | 20 | 35 | +13 |
| 5 | Silifke Belediye Spor | 19 | 8 | 5 | 6 | 34 | 23 | 30 | +11 |
| 6 | Anadolu Üniversitesi | 19 | 8 | 5 | 6 | 26 | 15 | 30 | +11 |
| 7 | Muş Spor Kulübü | 19 | 7 | 3 | 9 | 23 | 17 | 30 | +6 |
| 8 | Bornova 1877 | 19 | 5 | 6 | 8 | 26 | 30 | 23 | -4 |
| 9 | Kahramanmaraşspor | 19 | 6 | 9 | 4 | 17 | 25 | 22 | -8 |
| 10 | Artvin Hopaspor | 19 | 5 | 7 | 7 | 12 | 20 | 22 | -8 |
| 11 | Kırşehir Futbol SK | 19 | 5 | 9 | 5 | 20 | 32 | 20 | -12 |
| 12 | Tokat Bld Plevnespor | 19 | 4 | 8 | 7 | 14 | 20 | 19 | -6 |
| 13 | 23 Elazığ Futbol Kulübü | 19 | 4 | 8 | 7 | 12 | 19 | 19 | -7 |
| 14 | Kuşadasıspor | 19 | 5 | 13 | 1 | 18 | 31 | 16 | -13 |
| 15 | Bulvarspor | 19 | 2 | 10 | 7 | 16 | 34 | 13 | -18 |
| 16 | Ergene Velimeşe | 19 | 2 | 13 | 4 | 8 | 32 | 10 | -24 |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 10/02/2025 | Bodrum FK | vs | Göztepe |
| 10/02/2025 | Trabzonspor | vs | Eyüpspor |
| 14/02/2025 | Adana Demirspor | vs | Antalyaspor |
| 15/02/2025 | Gaziantep FK | vs | Sivasspor |
| 15/02/2025 | Başakşehir FK | vs | Bodrum FK |
| 15/02/2025 | Beşiktaş | vs | Trabzonspor |
| 16/02/2025 | Hatayspor | vs | Alanyaspor |
| 16/02/2025 | Eyüpspor | vs | Kayserispor |
| 16/02/2025 | Konyaspor | vs | Samsunspor |
| 16/02/2025 | Eyüpspor - Kayserispor | Eyüpspor ligdeki son 5 maçında hiç kaybetmedi | Eyüpspor yenilmez |
| 16/02/2025 | Fenerbahçe - Kasımpaşa | Fenerbahçe ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | Fenerbahçe yenilmez |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 11/02/2025 | Çorum FK | vs | Yeni Malatyaspor (H:1) |
| 11/02/2025 | Manisa FK | vs | Kocaelispor |
| 12/02/2025 | Erzurumspor FK | vs | Gençlerbirliği |
| 12/02/2025 | Keçiörengücü | vs | Adanaspor |
| 12/02/2025 | Esenler Erokspor | vs | Iğdır FK |
| 12/02/2025 | Amed SK | vs | Bandırmaspor |
| 13/02/2025 | Pendikspor | vs | Boluspor |
| 13/02/2025 | Şanlıurfaspor | vs | Sakaryaspor |
| 13/02/2025 | MKE Ankaragücü | vs | Fatih Karagümrük |
| 13/02/2025 | Ümraniyespor | vs | İstanbulspor |
| 16/02/2025 | Gençlerbirliği - Pendikspor | Gençlerbirliği ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi | Gençlerbirliği yenilmez |
| 16/02/2025 | Esenler Erokspor - Erzurumspor FK | Esenler Erokspor ligdeki son 5 maçında hiç kaybetmedi | Esenler Erokspor yenilmez |
| 17/02/2025 | Adanaspor - Ümraniyespor | Adanaspor ligde evindeki son 5 maçında hiç kaybetmedi | Adanaspor yenilmez |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 12/02/2025 | Batman Petrolspor | vs | İskenderunspor A.Ş. |
| 12/02/2025 | Beykoz Anadolu | vs | Karaköprü Belediyespor |
| 12/02/2025 | Fethiyespor | vs | Altay |
| 12/02/2025 | GMG Kastamonuspor | vs | 1461 Trabzon FK |
| 12/02/2025 | Kepezspor FAŞ | vs | İnegölspor |
| 12/02/2025 | Kırklarelispor | vs | Sarıyer |
| 12/02/2025 | Sincan Belediye Ankaraspor | vs | Adana 01 Futbol Kulübü |
| 12/02/2025 | 24Erzincanspor | vs | Altınordu |
| 16/02/2025 | Adana 01 Futbol Kulübü | vs | GMG Kastamonuspor |
| 16/02/2025 | Karaköprü Belediyespor - Fethiyespor | Fethiyespor ligdeki son 5 maçında hiç kazanamadı | Karaköprü Belediyespor yenilmez |
| 16/02/2025 | Sarıyer - 24Erzincanspor | 24Erzincanspor ligde deplasmandaki son 6 maçında hiç kazanamadı | Sarıyer yenilmez |
| 16/02/2025 | 1461 Trabzon FK - Beykoz Anadolu | Beykoz Anadolu ligde deplasmandaki son 7 maçında hiç kazanamadı | 1461 Trabzon FK yenilmez |
| 16/02/2025 | Adana 01 Futbol Kulübü - GMG Kastamonuspor | GMG Kastamonuspor ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | GMG Kastamonuspor yenilmez |
| 16/02/2025 | Afyonspor Kulübü - Kırklarelispor | Kırklarelispor ligde deplasmandaki son 9 maçında hiç kazanamadı | Afyonspor Kulübü yenilmez |
| 16/02/2025 | Altınordu - Sincan Belediye Ankaraspor | Sincan Belediye Ankaraspor ligde deplasmandaki son 11 maçında hiç kazanamadı | Altınordu yenilmez |
| 16/02/2025 | Sarıyer - 24Erzincanspor | Sarıyer ligdeki son 21 maçında hiç kaybetmedi | Sarıyer yenilmez |
| 16/02/2025 | Afyonspor Kulübü - Kırklarelispor | Afyonspor Kulübü ligdeki son 21 maçında hiç kazanamadı | Kırklarelispor yenilmez |
| 16/02/2025 | İskenderunspor A.Ş. - Kepezspor FAŞ | İskenderunspor A.Ş. ligde evindeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | İskenderunspor A.Ş. yenilmez |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 15/02/2025 | Bornova 1877 | vs | Karşıyaka |
| 15/02/2025 | Bulvarspor | vs | Ergene Velimeşe |
| 16/02/2025 | Artvin Hopaspor | vs | Düzcespor |
| 16/02/2025 | Belediye Kütahyaspor | vs | Kahramanmaraşspor |
| 16/02/2025 | Bursaspor | vs | Anadolu Üniversitesi |
| 16/02/2025 | Kırşehir Futbol SK | vs | Muş Spor Kulübü |
| 16/02/2025 | Kuşadasıspor | vs | Silifke Belediye Spor |
| 16/02/2025 | 23 Elazığ Futbol Kulübü | vs | Tokat Bld Plevnespor |
